Conditions générales de vente

§ 1 – Secteur d’activités

(1) Pour les relations commerciales entre Zizzz SaRL (dénommées ci-après « nous »), d'une part, et les auteurs de commandes (dénommés ci-après « vous »), d’autre part, s’appliquent exclusivement les conditions générales de vente suivantes dans leur version valide au moment de la passation de la commande. Nous ne reconnaissons pas les conditions divergentes de votre part.

(2) Nous nous réservons le droit de compléter, modifier ou annuler à tout moment les CGV.

 

§ 2 – Offre et conclusion du contrat

(1) En commandant la marchandise souhaitée et en cliquant sur le bouton « Validation », vous acceptez une offre juridiquement contraignante de conclusion d’un contrat que nous acceptons par l’envoi de la marchandise sans nécessairement une autre confirmation de notre part.

(2) Les conditions indiquées et choisies par vous sont déterminantes pour l’ampleur et l’exécution de la livraison. Le contrat naît aux conditions (prix, frais d’expédition) valides dans l’offre correspondante.

(3) Une commande est limitée à un maximum de cinq articles. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter et/ou d’annuler unilatéralement une commande reçue. Vous en serez informé séparément.

(4) Vous acquérez les produits pour une utilisation personnelle. Il est interdit de revendre à des fins professionnelles les marchandises acquises. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures juridiques correspondantes (selon la législation sur les marques). Si vous souhaitez commander une quantité de marchandises plus importante ou des marchandises destinées à la revente professionnelle, veuillez nous contacter (sales@zizzz.ch) pour une commande individuelle. Si aucune prise de contact n’a lieu ou si plusieurs commandes importantes sont passées pendant une brève période, nous nous réservons le droit d’annuler unilatéralement les commandes.

 

§ 3 – Couleurs des produits

(1) Nous nous efforçons de reproduire les couleurs des produits de façon fidèle à la réalité. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il peut se produire des divergences mineures entre les couleurs reproduites dans l’illustration et les nuances de couleurs réelles. La plupart du temps, de légères divergences de couleurs sont imputables aux réglages de couleurs sur les écrans et ne constituent pas un vice. Pour toute question au sujet de nos produits, veuillez nous contacter par email : sales@zizzz.ch.

 

§ 4 – Prix et paiement

(1) Les prix sont indiqués en francs suisses et en euros. La monnaie de facturation de la commande dépend du pays de destination de la commande.

(2) Les commandes livrées en Suisse ou au Liechtenstein sont facturées en francs suisses. Les commandes livrées dans l’union Européen sont facturées en EUR. Les commandes livrées dans un autre pays que les pays et unions de pays explicitement indiqués sont facturées en francs suisses.

(3) Les livraisons ne sont effectuées que contre paiement à l’aide de moyens de paiement acceptés comme Visa, Mastercard et Paypal. En outre, les clients suisses peuvent aussi payer avec la Postcard.

(4) Si l’adresse de livraison est située dans un autre pays que les pays et unions de pays mentionnés au point (2), les droits d’importation et les frais de TVA en vigueur dans le pays concerné sont à votre charge.

 

§ 5 – Conditions et délais de livraison

Voici les durées de livraison indicatives et non contractuelles par région (jours ouvrés du lundi au vendredi) :

Suisse : 1-3 jours

Allemagne : 3-5 jours

Europe : 3-7 jours

États-Unis & Canada : 3-7 jours

Japon : 3-7 jours

Reste du monde : 4-10 jours

 

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la valeur de la commande et sont indiqués dans le panier de commande.

 

Coûts additionnels

Livraison dans l‘UE : Vous n’avez aucun autre frais. La TVA est déjà incluse dans le prix d’achat.

Pour les livraisons dans un pays non mentionné ci-dessus, des droits de douane, la TVA et des taxes d’importation sont dus. Ils doivent être payés par le destinataire à réception de la livraison.


Mode de livraison

Dans les régions suivantes, le service d’expédition indiqué est généralement utilisé : La Poste Suisse

Tous les pays de la Union Européenne (pas de boîte postale ou de station de conditionnement) : Amazon Fulfillment

Pour toute autre question, nous restons à ta disposition du lundi au vendredi à l‘adresse sales@zizzz.ch.

 

§ 6 – Droit d’échange et restitution de la marchandise et responsabilité

Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec grand soin et attention au détail. Nous espérons que vous serez enchanté avec eux.

(1) Nous acceptons les retours pour quelques raisons que ce soit sous 15 jours à partir de la date d'envoi. Les frais de port ne sont pas remboursés. Toutes les demandes doivent être confirmées par correspondance écrite avec nous (sales@zizzz.ch).

(2) Tous les produits retournés seront contrôlés. Tous les produits doivent être retournés en parfait état sans signes d'usage. Les frais de retour sont à votre charge. Nous refuserons le produit retourné si :

- Le produit montre des signes d'usage visibles

- Le produit est endommagé lors de l'expédition de retour

Nous remboursons votre règlement (hormis les droits de douanes, les taxes et autres frais). En cas de retour, tous les frais de port vous seront facturés.

Le remboursement du prix d’achat se fait de la même manière que le paiement initial. Si vous avez commandé en effectuant un paiement anticipé, nous vous prions de nous joindre vos coordonnées bancaires.

(3) Si le produit est défectueux ou n'est pas conforme à la commande passée, nous aurons le choix de :

a) rembourser le prix d'achat payé, le coût d'expédition de retour ; droits des douanes et taxes sur les marchandises (sur preuve de paiement), ainsi que les frais d'expédition initiaux.

b) Remplacer ou réparer les marchandises qui sont endommagés ou défectueux.

c) Corriger toute livraison incorrecte.

En revanche, aucun produit ne sera repris s'il montre des signes d'usure, tels que :

- Lavage incorrect

- Usage naturel ou déchirure

- Evénements non prévisibles, tels que les catastrophes naturelles

- Signes d'utilisation inappropriée

- Interférence de la part du client ou d'un tiers

- Utilisation extrême du client

Toutes les demandes doivent être confirmées par correspondance écrite avec nous (sales@zizzz.ch) et doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.

(4) Aucun remboursement ne sera effectué au cas où le produit disparaitrait lors du retour. Nous vous recommandons de renvoyer tous les articles par le biais d'une entreprise de transport qui fournit un service de suivi et de traçage.

Nous n'offrons pas de remboursement sur les produits soldés et on les échange seulement si elles sont jugées défectueuses.

 

§ 7 – Notre droit

Nous sommes habilités à nous désister du contrat également en ce qui concerne une partie de la livraison ou du service encore en suspens lorsque des indications erronées ont été données au sujet de votre solvabilité.

 

§ 8 – Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat et des coûts concomitants.

 

§ 9 Clause d’exclusion de responsabilité pour les liens

Les sites www.zizzz.ch, www.zizzz.fr, www.zizzz.es, www.zizzz.nl et www.zizzz.co.uk peuvent comporter un certain nombre de liens qui renvoient à d'autres sites. Zizzz déclare expressément n'avoir aucune influence sur la conception et les contenus des pages auxquelles ces liens renvoient. Cette déclaration est valable pour tous les liens affichés et tous les contenus des sites auxquels mènent ces liens.

 

§ 10 – Sécurité des données personnelles

(1) Les données sont codées à l’aide de la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction est autorisée et contrôlée en ligne par l’entreprise de carte de crédit compétente. Nous nous engageons à ne pas vendre et à ne pas retransmettre à des tiers les données personnelles de nos clients. La transmission de données personnelles des clients pour des motifs de logistique (partenaires d’expédition) constitue cependant une exception.

 

§ 11 – Protection de la propriété intellectuelle

Nos marques, désignations commerciales, designs, produits et contenus du site web sont protégés par la législation sur les droits d’auteur. Toute modification, reproduction, copie de quelque nature que ce soit est interdite.

 

§ 12 – Dispositions finales
(1) Pour les clients en Suisse : les présentes CGV et les contrats qui sont conclus sur la base des présentes CGV sont soumis au droit suisse à l’exclusion du droit d’achat de l’ONU (CISG). Le for juridique est Genève.

(2) Pour tous les autres clients : le droit suisse s’applique pour toutes les affaires. Le for juridique est Genève. Cela ne vaut cependant pour vous, en tant que consommateur, que dans la mesure où la protection accordée n’est pas annulée par les stipulations obligatoires du droit de l’Etat dans lequel vous avez votre lieu de séjour habituel. Les stipulations du droit d’achat de l’ONU ne s’appliquent expressément pas dans le cas présent.

(3) Dans l’hypothèse où des dispositions ponctuelles des présentes conditions générales de contrat seraient invalides en totalité ou en partie, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Les dispositions totalement ou en partie invalides seraient remplacées par des dispositions dont la teneur est aussi proche que possible de la disposition devenue invalide.


Achat sur facture avec option de paiement échelonné (PowerPay)

Grâce à la facture mensuelle PowerPay vous pouvez payer simplement vos achats en ligne sur facture, avec option de paiement flexible. MF Group / PowerPay propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement "achat sur facture". Lors de la conclusion du contrat d’achat, PowerPay reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors de l‘achat sur facture vous acceptez en plus de nos Conditions Générales également celles de PowerPay.

Veuillez noter qu’à chaque facture s’ajoutent des frais d’administration selon des conditions générales de PowerPay. Des frais supplémentaires peuvent être dû à l’option de paiement partiel ou à des paiements retardés selon les conditions générales de PowerPay.